La traduction du brief client en objectifs opérationnels et apporter une réponse concrète

Etre capable de traduire les attentes du client en objectifs opérationnels par une réponse étudiée et sur-mesure et en visant sa satisfaction.

Tout profil amené à développer puis fidéliser un portefeuille de clients.

Sens de l'écoute, aisance relationnelle et goût prononcé pour la relation commerciale.

Présentations réciproques (entreprise, poste actuel, formation...)

Sollicitation par l'animateur des attentes précises des stagiaires par rapport au thème général du module

Présentation du principe de co-construction de la formation pour répondre aux attentes spécifiques, dans le cadre du thème général et rendre le stagiaire acteur.

Pour appuyer les réponses verbales à des sollicitations de l'animateur, utilisation de post-its individuels pour impliquer, faire contribuer chacun (enrichissement mutuel, aussi pour développer l'esprit d'équipe dans l'entreprise).

Tour de table, avec bâton de parole, pour évaluer l'impact de la formation et les éventuels besoins de réajustement de la pédagogie.

Travail de benchmark sur le thème de la formation (quelles sont les bonnes pratiques, pour une prise de conscience objective)

2J / 14H