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Modules commercial, management & environnement
659C
Gérer les conflits
Caractéristiques
OBJECTIFS
- Identifier les sources de problèmes et comprendre les dynamiques conflictuelles
- Identifier les solutions de régulations et les leviers
- Mettre en place les comportements adéquats pour sortir du conflit
- Identifier les solutions de régulations et les leviers
- Mettre en place les comportements adéquats pour sortir du conflit
PUBLIC
Responsable technique, Responsable commercial, Chef d’atelier.
METHODES PEDAGOGIQUES
Analyse de cas pratiques (vidéos, textes, reportage), identification des meilleures pratiques, reformulation par l’intervenant. Supports vidéos, supports de présentation (powerpoint).
DUREE
2J / 14H
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