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Modules commercial, management & environnement
723C

Les outils et méthodes du technico-commercial performant

Caractéristiques

OBJECTIFS
Adopter les bons usages et exploiter les outils qui mènent à la réussite commerciale. Développer son organisation et sa rigueur en automatisant ses suivis et relances commerciales.
PUBLIC
Tout profil amené à développer puis fidéliser un portefeuille de clients.
PRE-REQUIS
Sens de l'écoute, aisance relationnelle et goût prononcé pour la relation commerciale.
METHODES PEDAGOGIQUES
Présentations réciproques (entreprise, poste actuel, formation...)

Sollicitation par l'animateur des attentes précises des stagiaires par rapport au thème général du module

Présentation du principe de co-construction de la formation pour répondre aux attentes spécifiques, dans le cadre du thème général et rendre le stagiaire acteur.

Pour appuyer les réponses verbales à des sollicitations de l'animateur, utilisation de post-its individuels pour impliquer, faire contribuer chacun (enrichissement mutuel, aussi pour développer l'esprit d'équipe dans l'entreprise).

Tour de table, avec bâton de parole, pour évaluer l'impact de la formation et les éventuels besoins de réajustement de la pédagogie.

Travail de benchmark sur le thème de la formation (quelles sont les bonnes pratiques, pour une prise de conscience objective)
DUREE
3J / 21

Programme

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Programme :

  • Organiser son planning de visite

    Savoir planifier et gérer un projet

    Reporting de suivi et tableaux de synthèse

    Gestion et organisation des outils de suivi (mail, bibliothèques de courriers, devis, relances…)

    Exploitation d’un CRM, d’une base de données clients et enrichissement au quotidien

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