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Modules commercial, management & environnement
713C

Conduire une offre multi-canal et multi-support

Caractéristiques

OBJECTIFS
- Gérer les solutions multi-canal dans l’organisation de l’entreprise
- Définir les solutions techniques à forte valeur ajouté
- Cibler ces solutions par typologie de marché
PUBLIC
Directeur, Directeur technique, Directeur commercial, Responsable de production, Responsable ou Chef de projet web to print, Chef d’atelier
PRE REQUIS
Avoir défini les grands axes de la stratégie d’entreprise et avoir ciblé un axe de développement autour du Web to Print dans la perspective d’une stratégie « cross-média »
METHODES PEDAGOGIQUES
La théorie et les phases pratiques sont mêlées de sorte à favoriser la multiplication des cycles pédagogiques « acquisition-action-remédiation ». Toutes les références citées lors des formations sont données sous forme url afin de favoriser la création d’Environnement d’Apprentissage Personnel (ou Personal Learning Network).
DUREE
2J / 14H

Programme

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Programme :

  • S’approprier les règles du marketing direct multicanal
    – Intégrer le marketing direct multicanal dans la démarche marketing
    -Identifier les stratégies clients
    – Définir pour chaque campagne les objectifs, le contenu, l’offre et les cibles

    Réussir une campagne multicanal
    – Sélectionner les moyens d’action et supports en fonction des objectifs et en fonction des coûts
    – Utiliser les techniques et règles du marketing direct
    – Créer un message percutant
    – Mesurer l’efficacité et analyser les rendements

    Maîtriser les supports multicanal et renforcer leurs utilisations
    – Augmenter l’impact de ses campagnes mailing (le message, les composants)
    – Elaborer des e-mailings et newsletters efficaces (les règles techniques et les principes de mise en page)
    – Connaître les contraintes légales en matière de communication multimédia
    – Se familiariser avec les nouveaux canaux et usages : marketing digital, marketing mobile…

  • Passer à une Relation Prospects et Clients sociale en omnicanal
    – Mettre en place une stratégie de veille adaptée
    – Comment intégrer les réseaux sociaux et se positionner sur le CRM ? Vers un marketing communautaire ?
    – Evaluer le retour sur R.O.E. (retour sur engagement)
    – Des messages « push » au dialogue interactif pour engager la conversation avec le consommateur
    – Définir une stratégie de contenu porteuse de sens

    Définir et finaliser les supports d’aide à la vente
    – Construire un argumentaire de vente : l’avantage concurrentiel, le bénéfice client, la preuve.
    – Exploiter le CRM pour prévenir les résiliations et réveiller les clients inactifs

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