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Modules commercial, management & environnement
651C

Bien communiquer en situation de management

Caractéristiques

OBJECTIFS
- Connaître le fonctionnement de la communication
- Repérer son profil de communiquant, et trouver son style
- Identifier les profils d’interlocuteurs et savoir s’y adapter
- Sélectionner et formuler ses arguments pour convaincre
- Mises en situation et retours d’expériences
PUBLIC
Directeur ou Responsable technique, Responsable commercial, Chef d’atelier.
METHODES PEDAGOGIQUES
Particulièrement interactives, les modalités pédagogiques repose sur l’intervention de l’animateur et la co-construction d’outils adaptés à chacune des situations.
DUREE
3J / 21H


Programme

Cette formation
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Programme :

  • Le Développement relationnel du manager
    Développement du potentiel
    Outils d’analyse personnelle
    Diagnostic des profils de personnalité
    Gestion des situations de relations difficiles
    Gestion des émotions et su stress
    Stratégies d’adaptation relationnelles
    Intelligence émotionnelle
    Prise de parole en public
    Création d’un Projet professionnel Personnalisé

    Le Manager développeur de potentiel
    Amélioration de l’efficacité des collaborateurs
    Ecoute et analyse de la demande
    Coaching individuel et de groupe
    Différents types d’entretiens
    Analyse de contenus
    Outils de motivation et de dynamisation individuelle
    Cycle de l’autonomie
    Stratégie d’objectifs individuels et de groupe

  •  Le Manager animateur d’équipes
    Analyse de la dynamique des groupes
    Action –Learning – Team building – Différentes formes de Leadership – Autorité – Pouvoir Performance individuelle et collective Leadership et styles de management Animation de réunions
    Prise de décision
    Résolution de problèmes
    Créativité

    Le Manager gestionnaire de conflits
    Repérage des causes des conflits
    Conflits interpersonnels et collectifs
    managementProfils de personnalité et conflits
    Stratégies positives de résolution des Conflits Systèmes émotionnels et conflits
    Systèmes de valeur et tensions
    Gestion quotidienne des conflits
    Prévention prospective des conflits

  • Le Manager négociateur
    Conditions de la négociation
    Styles de Négociation
    Stratégies et outils de Négociation
    Concessions et marchandage
    Négociation intégrative et distributive
    Positions et intérêt
    Négociation duelle et collective
    Création de valeur
    Négociation globale
    Arbitrage – médiation

    Le Manager du changement
    Théories organisationnelles
    Nécessité et conditions du changement
    Résistance au changement
    Culture d’entreprise
    Equipes multiculturelles
    Pilotage et accompagnement du changement Communication globale
    Communication de crise – Knowledge Management.

    Travaux de synthèse
    Remise en forme de l’ensemble des points abordés afin de construire les différentes propositions et pistes d’amélioration ainsi qu’une charte de bonne pratique managériale

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